Politica de Reembolso

Obrigado por comprar na Teclavanguarda - Loja Online! Queremos garantir que está totalmente satisfeito(a) com a sua compra. Oferecemos reembolsos e/ou trocas dentro dos primeiros 14 dias após a data da compra. Caso tenham passado mais de 14 dias, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Condições para Reembolsos e Trocas

Para que o reembolso ou troca seja efetuado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• É necessária a apresentação de um recibo ou prova de compra.

Nota: Apenas artigos vendidos ao preço normal são elegíveis para reembolso. Artigos em promoção não podem ser devolvidos.

Artigos comprados como prenda: Se o artigo foi marcado como prenda no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta equivalente ao valor da devolução.

Trocas

Substituímos apenas artigos que estejam com defeito ou danificados. Se precisar de trocar um item nas mesmas condições, envie-nos um email para info@teclavanguarda.pt e envie o artigo para o seguinte endereço:
Rua Dr. Alcino Drummond, nº8, 9240-225, Vila de São Vicente, São Vicente, Madeira, Portugal.

Após receber e inspecionar o artigo devolvido, enviaremos uma notificação por email para informar sobre o estado do seu pedido de troca ou reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não tiver recebido o reembolso, recomendamos que:

1. Verifique novamente a sua conta bancária.
2. Contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento até o reembolso ser oficialmente creditado.

Se já tomou estas medidas e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contacto connosco em info@teclavanguarda.pt.

Envio de Devoluções

Importante: Não envie o produto diretamente para o fabricante. As devoluções devem ser enviadas para:
Rua Dr. Alcino Drummond, nº8, 9240-225, Vila de São Vicente, São Vicente, Madeira, Portugal.

Custos de Envio para Devolução: O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Estes custos não são reembolsáveis. Dependendo da sua localização, o tempo de entrega do produto devolvido pode variar.

Garantia de Receção: Recomendamos que utilize um serviço de envio rastreável ou seguro para garantir que o artigo devolvido chega ao nosso endereço. Não podemos garantir a receção do artigo devolvido sem um comprovativo de envio.